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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Diciembre 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de EcoAgua Viva (en adelante, "el Sitio" ), usted acepta y se compromete a cumplir los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos que no utilice este Sitio.

2. Uso del Sitio

El contenido y los servicios ofrecidos en el Sitio están destinados para uso personal y no comercial. Usted se compromete a no utilizar el Sitio para fines ilícitos o que contravengan la legislación chilena vigente.

3. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

EcoAgua Viva se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales que usted nos proporcione (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar sus compras y despachos.
  • Contactarlo para coordinar entregas o resolver dudas sobre su pedido.
  • Enviar información sobre promociones o novedades de EcoAgua Viva, siempre que usted haya consentido a ello.

EcoAgua Viva no venderá, arrendará ni compartirá sus datos personales con terceros no relacionados con el proceso de compra y despacho, salvo que sea requerido por una orden judicial.

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales en cualquier momento, contactándonos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, e imágenes, es propiedad de EcoAgua Viva y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento explícito por escrito.

5. Precios y Pagos

Los precios de los productos están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). EcoAgua Viva se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los pagos se realizan a través de la pasarela de pago segura Mercado Pago, la cual procesa los datos de su tarjeta.

6. Despachos y Entregas

Las condiciones, costos y plazos de despacho se detallan durante el proceso de compra y en la sección "Cómo Comprar" de nuestro Sitio. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y válida. EcoAgua Viva no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de una dirección incorrecta.

7. Comodato de Botellones

Para los clientes suscritos a planes que incluyen botellones en préstamo (comodato), estos activos son y seguirán siendo propiedad de EcoAgua Viva. El cliente se compromete a cuidarlos y devolverlos en buen estado al término del servicio. Las condiciones específicas se detallan en el "Acuerdo de Comodato y Bienvenida" que se firma en la primera entrega.

8. Modificaciones de los Términos

EcoAgua Viva se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

9. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos términos, puede contactarnos al correo [email protected] o al teléfono +569 4862 2364.